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近日，市场监管总局官网发布家用太阳能热水系统产品质量国家监督抽查结果。
本次共抽查了北京、河北、江苏、浙江、安徽、山东、河南、湖北、云南等9个省、直辖市68家企业生产的69批次家用太阳能热水系统产品。抽查发现有6批次产品不符合标准的规定 ，涉及到贮热水箱（容水量偏差）、热性能、能效等级项目。
本次抽查依据GB/T 19141-2011《家用太阳能热水系统技术条件》、GB 26969-2011《家用太阳能热水系统能效限定值及能效等级》等标准的要求，对家用太阳能热水系统产品的贮热水箱（容水量偏差）、安全装置、耐压、热性能、水质、过热保护、电气安全、空晒、外热冲击、淋雨、耐冻、支架强度和刚度、耐负压冲击、脉冲压力、能效等级等15个项目进行了检验。
家用太阳能热水系统产品质量国家监督抽查产品及其企业名单
序号
企业名称
所在地
产品名称
规格型号
生产日期/批号
抽查结果
主要不合格项目
承检机构
1
北京华业阳光新能源有限公司
北京市
储热式热水器
Q-R-J-2-195/2.81/0.6
180314
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
2
北京雨昕阳光太阳能工业有限公司
河北省
雨昕阳光太阳能热水器
Q-B-J-1-150/2.40/0.05
yx1806125653
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
3
河北聚日实业有限公司
河北省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-144/2.4/0.05
718090133
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
4
扬州三超能源设备有限公司
江苏省
家用太阳热水系统
Q-B-J-1-140/2.33/0.05-1
2018-07-20
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
5
扬州旭日太阳能有限公司
江苏省
太阳能热水器
Q-B-J-1-135/2.26/0.05
2018-06
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
6
江苏航大光电新能源有限公司
江苏省
全玻璃真空集热管太阳热水器
Q-B-J-1-135/2.25/0.05
2018-09-05
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
7
江苏辉煌太阳能股份有限公司
江苏省
真空管太阳热水器
Q-B-J-1-150/2.33/0.05-HEA
2018-09-13
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
8
江苏浴普太阳能有限公司
江苏省
家用太阳能热水器
Q-B-J-1-134/2.23/0.05-C
2018-03-22
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
9
江苏光芒新能源股份有限公司
江苏省
紧凑式太阳能热水器
Q-B-J-1-150/2.48/0.05-15
2018-09-20
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
10
江苏双能太阳能有限公司
江苏省
福满门（中国红）（家用太阳能热水系统）
QBJ1-151/2.18/0.05
2018-04-20
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
11
江苏奥斯特太阳能有限公司
江苏省
家用太阳能热水器（如意系列）
Q-B-J-1-122/1.93/0.05
2018-04
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
12
江苏元升太阳能集团有限公司
江苏省
太阳能热水器
Q-B-J-1-140/2.23/0.05-04
2018-10-11
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
13
连云港新雨阳光新能源有限公司
江苏省
新雨阳光太阳能
Q-B-J-1-150/2.34/0.05
2018-05-05
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
14
江苏省华扬太阳能有限公司
江苏省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-145/2.28/0.05
2018-07-08
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
15
常州而今太阳能设备制造有限公司
江苏省
全玻璃真空管太阳能热水器
Q-B-J-1-140/2.35/0.05
2018-09-03
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
16
扬州日利达有限公司
江苏省
家用太阳能热水器
Q-B-J-1-124/2.18/0.05-1
180100101
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
17
太阳雨集团有限公司
江苏省
全玻璃真空集热管太阳能热水器
Q-B-J-1-135/2.25/0.05
2018-08-10
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
18
浙江宝阳新能源科技有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-146/2.42/0.05
2018.9.5
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
19
海宁美克斯太阳能热水器有限公司
浙江省
全玻璃真空管太阳能热水器
Q-B-J-1-140/2.25/0.05
2018.8
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
20
海宁汇豪太阳能科技有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-160/2.60/0.05
2018.9.13
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
21
浙江家家热新能源有限公司
浙江省
全玻璃真空管太阳能热水器
Q-B-J-1-153/2.40/0.05
2018.3
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
22
海宁光照太阳能科技有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-165/2.42/0.05
2018.9
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
23
海宁太博热水器科技有限公司
浙江省
全玻璃真空管太阳能热水器
Q-B-J-1-172/2.54/0.05
2018.9
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
24
浙江宇迪新能源有限公司
浙江省
太阳能热水器（家用太阳能热水系统）
Q-B-J-1-152/2.20/0.05
YD20180511
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
25
海宁欢喜太阳能科技有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-154/2.18/0.05
2018.9.7
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
26
海宁家喜多太阳能科技有限公司
浙江省
真空管太阳能热水器
Q-B-J-1-145/2.45/0.05
2018.9
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
27
海宁桑派太阳能热水器有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-155/2.42/0.05-1
2018.09
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
28
海宁福临门新能源有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-138/2.20/0.05
2018.6
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
29
浙江科杰新材料有限公司
浙江省
家用太阳能热水器
Q-B-J-1-169/2.65/0.05
2018.7.16
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
30
海宁市天祥雨太阳能热水器厂
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-155/2.42/0.05
2018.9
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
31
海宁德创太阳能热水器有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-180/2.90/0.05
2018.9.7
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
32
合肥荣事达太阳能有限公司
安徽省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-144/2.23/0.05
2018年10月15日
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
33
山东三齐奥能新能源股份有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
P-J-F-2-100/1.95/0.7-02
2018-06
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
34
山东力诺瑞特新能源有限公司
山东省
家用真空管太阳能热水器（家用太阳能热水系统）
Q-B-J-1-150.00/2.26/0.05-1.5-57
2018.07.01
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
35
皇明太阳能股份有限公司
山东省
带辅助电加热太阳能热水器
Q-B-J-1-180/2.48/0.05-3
2018.11.12
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
36
山东宏力天扬环保科技有限公司
山东省
带电辅助加热家用太阳能热水系统
P-J-F-2-100/1.85/0.6-YH-1
2018.10.19
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
37
山东桑乐太阳能有限公司
山东省
太阳能热水器（电辅助加热部分）
P-J-F-2-100/1.87/0.7
2017.12.20
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
38
山东豪客太阳能有限公司
山东省
带辅助电加热太阳能热水器
P-J-F-2-100/1.75/0.70-B1
2018.10.17
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
39
山东瑞普新能源有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-145/2.22/0.05/18
2018.11.13
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
40
山东沐阳太阳能科技有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-160/2.26/0.05
2018.10.12
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
41
山东阳光伴侣太阳能有限公司
山东省
太阳能热水器（电辅助加热部分）
P-J-F-2-80/1.60/0.60-B
2018.10.29
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
42
泰安市黄金浴太阳能有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-150/2.20/0.05
2018.11.05
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
43
山东沐阳太阳能科技有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
P-J-F-2-100/1.8/0.6
2018.10.18
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
44
山东欢乐阳光太阳能有限公司
山东省
（电辅助加热）家用太阳能热水器
P-J-F-2-100/1.76/0.60
2018.11
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
45
青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-145/2.50/0.05-W/L
2018.11.05
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
46
山东旭德新能源科技有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-132/2.20/0.05
2018-09-01
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
47
山东牡丹阳光能源开发有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-132/2.21/0.05
2018-08-06
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
48
德州科辉太阳能有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-135/2.40/0.05
2018-09-01
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
49
山东同阳新能源科技股份有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-120/2.0/0.05
2018-07-14
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
50
日照中科美阳太阳能制造有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
P-J-F-2-100/1.70/0.6-3
2018.07.03
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
51
德州金亨新能源有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
P-J-F-2-80/1.48/0.60
2018-07-13
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
52
山东天丰新能源科技有限公司
山东省
储水式热水器（家用太阳能热水系统）
P-J-F-2-100/1.74/0.60
2018.05.15
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
53
泰安市千和太阳能有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-137/1.94/0.05
2018-09-08
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
54
德州大阳太阳能有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-140/2.27/0.05
2018-08-01
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
55
山东华春新能源有限公司
山东省
分体太阳能热水器（带电辅助加热部分）
P-J-F-2-100/1.92/0.6-10-36
2018.03.08
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
56
山东黄金太阳科技发展有限公司
山东省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-149/2.6/0.05
2018.09.12
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
57
四季沐歌(洛阳)太阳能有限公司
河南省
太阳能热水器
Q-B-J-1-140/2.25/0.05
2018.09.01
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
58
湖北桑夏太阳能产业有限公司
湖北省
金禧系列太阳热水器
Q-B-J-1-140/2.25/0.05
2018-09-12
合格
江苏省产品质量监督检验研究院
59
云南环霸能源科技有限公司
云南省
真空管太阳能热水器
Q-B-J-1-150/2.42/0.05
2018.09.01
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
60
云南热泊尔太阳能设备有限公司
云南省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-160/2.73/0.05-20
2018年9月4日
合格
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
61
云南贵标能源科技有限公司
云南省
家用太阳能热水器
Q-B-J-1-150/2.50/0.05
2018.09.03
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
62
云南省玉溪市太标太阳能设备有限公司
云南省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-154/2.46/0.05
2018.08.07
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
63
玉溪市兴红太阳能设备有限公司
云南省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-226/3.69/0.05-1
201807
合格
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
64
海宁嘉嘉乐电器有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-150/2.22/0.05
2018.9
不合格
贮热水箱(容水量偏差)
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
65
海宁福美多太阳能热水器有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-138/2.18/0.05-1
2018.9
不合格
热性能,能效等级
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
66
海宁市卡焱光源有限公司
浙江省
太阳能热水器
Q-B-J-1-155/2.60/0.05
2018.9
不合格
热性能,能效等级
山东省产品质量检验研究院（国家节能产品质量监督检验中心）
67
保山市高源太阳能设备有限公司
云南省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-200/3.0/0.05-24
2018.08.15
不合格
热性能,能效等级
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
68
昆明卫泉环保科技有限公司
云南省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-150/2.62/0.05
2018.07.17
不合格
热性能,能效等级
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
69
云南钱胜工贸有限公司
云南省
家用太阳能热水系统
Q-B-J-1-170/2.49/0.05-20
2018.05
不合格
热性能,能效等级,贮热水箱(容水量偏差)
湖北省产品质量监督检验研究院(国家太阳能热水器产品质量监督检验中心)
文字编辑/广岛
美术编辑/水川
来源/中国质量新闻网
潮新闻客户端 记者 黄慧仙 徐婷
保修卡 受访者供图
买了13年的太阳能热水器内胆破裂，保修卡上有“内胆承保15年”的手写字样，保修承诺是否作数？
近日，潮新闻“记者帮”接到家住杭州市富阳区的金阿姨的电话反映，自己在2010年花了9000元在庆春路附近的苏宁电器，购买了当时最新款的光芒太阳能热水器。去年年底，热水器内胆破裂，金阿姨翻出当年的保修卡和发票，发现上面有质保15年的承诺；以此推算，阿姨认为自己的热水器内胆尚在保修期。但厂家认为，手写的承诺不能作为凭证，他们也没有承保15年的产品。
那么，真的会有家电保修期限长达15年吗？手写的质保承诺是否有效？遇到此类情况又该如何处理？记者先后采访了金阿姨和厂家，并向“帮帮团”智库专家咨询专业建议。
阿姨：无法承保15年，为何要在质保卡上作承诺？
记者在金阿姨提供的保修卡上看到，产品的购买日期为2010年5月1日，并清楚写着发票号码和产品型号，三栏均为手写字体。
而在“产品条码”一栏内，则手写着“太阳能内胆厂家承包15年（壹拾伍年）”的两行字，字样上还盖有“江苏光芒厨卫太阳能科技有限公司 杭州服务部”的章。
金阿姨的保修卡 受访者供图
金阿姨告诉记者，此前在和厂家的沟通中，厂家认为其产品不存在承保15年的情况；协商之下，厂家提出，金阿姨可以以成本价购买厂家直发的新内胆，并由厂家在杭的特约服务站派人上门更换安装。
热水器内胆成本加人工费和运费，预计在2000元左右。同时，新更换的热水器内胆质保期为一年。
“当初花这么多钱买热水器，就是希望用得久一点，售后放心一点。既然做不到承保15年，那当初为什么要在质保卡上作出这样的承诺呢？”金阿姨对此表示不解，同时，她觉得厂家提供的用于更换的热水器内胆承保仅一年，期限较短，担心会存在质量问题。因此维修该太阳能热水器的事宜一直搁置至今。
金阿姨家的光芒太阳能热水器内胆开裂 受访者供图
记者在网上随机浏览了几家太阳能热水器的店铺，从产品介绍中可以看到，这些热水器的主机保修时间基本在3-8年之间，配件的保修年限则为1年左右。
厂家工作人员：从业至今，还未遇到过承保15年的产品
记者随后联系上光芒太阳能总公司。
“自我从业至今，还未遇到过承保15年的产品。目前可见的销售记录里也没有类似记录。”在该公司工作将近10年人员严先生告诉记者，太阳能热水器的水箱（即内胆）新机一般保修3年，时间从保修卡条码日期起算；而所有重新更换的配件保修期则为1年。“当初可能是产品经销商或代理商做的保修承诺。”
根据公司记录显示，其与金阿姨先后沟通过四次以上。记者从该公司了解到的针对金阿姨家热水器的解决方案，也与金阿姨反馈的情况基本一致。
严先生说，一般家电的国家建议寿命在8年左右；而部分涉及安全性的家电，国家建议寿命只有6-8年，超过建议寿命和材料使用周期，容易存在安全隐患，因此厂家也无法作出长达十年以上的保修承诺。
“如果是原厂标签上写有15年的保修承诺，客户可向公司提供相应证明；但如果是手写凭证，则一般无法作为正式的保修承诺。”严先生说。
至于金阿姨对后期更换新内胆保修期只有一年的顾虑，严先生表示，保修期长短和产品质量没有固定关联。保修期一年后，在设计寿命之内的产品，厂家仍提供有偿的售后服务；超过设计寿命或国家建议寿命的产品，厂家只能尽可能保留相关配件的供应。
律师：保修承诺作数与否，要看文字与盖章的先后顺序
那么，手写的保修承诺是否作数？
在看过金阿姨提供的保修卡照片后，浙江九恒律师事务所吕健律师表示，保修卡上有江苏光芒厨卫公司的盖章，可认为是厂家在苏宁商店里销售的产品。但保修卡上的文字和印章部分交叠，肉眼较难分辨是先写字还是先盖章。
目前许多家电保修期在1-8年不等，少有看到15年保质期的承诺，商家出于促销等目的也可能提供特别承诺。
吕健律师表示，文字和盖章的时间先后顺序，可在司法鉴定所进行鉴定。
如果经正规鉴定，判定先写字再盖章，则说明是厂家认可的特别承诺，需要遵照执行；如鉴定后为先盖章后写字，则不排除事后自行书写或者非单位承诺的可能性，15年的超长保修期相对不合常理，很可能得不到支持。
对于家电保修年限，浙江允道律师事务所律师帅正轩表示，不同地区、不同品牌的规定也存在一定差异，难以一概而论。如在一些电器销售活动中，有些厂家还有终身保修的承诺。在本案中，厂家的保修期承诺如经证实，则厂家应为金阿姨免费维修内胆。
“若在此情况下，厂家仍不履行保修义务的，金阿姨可致电12315，或联系当地消保委反映情况，由工作人员出面联系厂家，帮助金阿姨解决困难。”帅正轩律师说。
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