家住大连的田鹏（化名）近日向澎湃新闻反映称：自己花费13000元购买了“林内”牌燃气壁挂炉，使用2个多月便出现了跳闸情况，维修人员上门后发现该机器存在“焊点”，称大概率是一台“翻新机”。售后人员称，未查到厂家“条形码”，不能给与免费售后待遇。
3月15日，澎湃新闻了解到，当地市场监管部门已经对此事立案调查。
图为田鹏购买的“林内”燃气壁挂炉。受访者供图
消费者反映称 13000 元买到“翻新机”
据田鹏介绍，2022年11月，他在装修新房时通过装修负责人的朋友在大连仁诺企业服务有限公司（下称“大连仁诺公司”），花13000元购买了一台“林内”牌35uca型号燃气壁挂炉，用于为新房供暖并提供热水。
2023年下半年，田鹏全家入住新房。他称，壁挂炉使用2个多月后便出现了跳闸故障，家里供暖和浴室使用热水无法同时进行。他们拨打了收据上留的维修电话，对方称要收取200元上门维修服务费，他认为机器没过保修期不应该收取这笔费用。
“我当即就联系了当时帮我购买壁挂炉的朋友，他联系之后卖家也同意了上门维修。可维修工上门后也没有进行拆机检查，直接告知我是转换器坏了，让我们等零配件从上海发货。”田鹏说，他的朋友拨打了“林内”燃气壁挂炉的400全国售后服务热线。“林内”售后人员称，并没有查询到他购买的这台机器的厂家“条形码”，该机器不能享受厂家的免费售后服务。
购买收据。受访者供图
田鹏称，得知自己买的燃气壁挂炉问题重重后，他便通过帮他购买机器的朋友与大连仁诺公司的负责人协商，准备把机器退了。大连仁诺同意退机，但称只能退给他 8000元，另外要扣除掉安装费和折旧费等5000元。
对此条件，田鹏表示不能接受。
更让他没有想到的是，2024年1月19日，他邀请“林内”燃气壁挂炉正规的售后维修人员对他家壁挂炉进行检查。结果售后维修人员告诉他：那台机器内部存在焊点，而正常“林内”的新机是不可能存在焊点的，他购买的这台机器大概率是一台“翻新机”。
燃气壁挂炉焊点。受访者供图
涉事企业称产品没问题，市监部门介入调查
“在大东北暖气不热，家里有老人有小孩，这事儿还赶上过年，日子真的很难过。”2024年2月2日，田鹏向大连金普新区市场监督管理局马桥子市场监督管理所进行电话举报，3月6日，他提交了正式的书面举报材料。
田鹏提供的一段沟通录音中，大连仁诺公司相关人员表示：“机器绝对是新的、真的、‘林内’厂家的，田鹏如果能证明是水货、假货我给全额退，厂家十几年一直生产这个型号，质量是没有问题的，出现问题我们会承担。但是我们每一单的条形码必须撕掉，如果被查出来（串货）我得罚款5万元起步，而且厂家以后也不会给我们合作。”
大连仁诺情况说明书。受访者供图
大连仁诺公司提供的一份《情况说明》中称，其公司销售的林内产品，全部正品行货，因个别型号有区域代理商保护，为了避免不必要冲突，所以个别产品的条形码安装之前需要撕掉或擦掉，不影响售后维修。
3月15日，澎湃新闻记者联系到大连仁诺公司一负责人，对方表示该事件已经交由专业法律顾问和相关律师处理，后续结果请等待专业人士的公布。
据媒体报道，大连马桥子市场监管所的王所长介绍，大连仁诺公司的法定代表人只承认田鹏买的机器是外地经销商的“串货机”，但是不承认是“翻新机”。他们要求对方提供相关的进货凭证，但对方拒绝提供，也没有到市场监管所协助调查。
大连金普市场监管局立案告知书。受访者供图
王所长表示，市场监管所已经决定对此事立案调查，如果经过鉴定，确认大连仁诺销售的“林内”燃气壁挂炉是“翻新机”，那么大连仁诺公司的行为便属于“以次充好”，不但要对消费者“退一赔三”，市场监管部门也将对其进行行政处罚。
3月15日，澎湃新闻记者在和王所长取得联系询问最新进展时，王所长表示这件事需要先跟局办公室联系，他本人无法做进一步的解释。
“燃气问题不是小事，关乎生命安全的问题不容忽视，并且不是只我一家买到了这个分销商的货，如果他们也买到了问题产品，很难想象后果有多严重。我希望这件事尽快得到合理的解决。”田鹏表示。
全球壁挂炉市场，分为三大系列:第一是德系；第二是日韩系；第三是其他系。
当然这样分也不算很准确啦，有人说英国法国意大利也有壁挂炉啊，确实。英国有八喜，法国有厦贝，意大利有贝雷塔，阿里斯顿等，这些品牌都不错。也可以把它们归纳到欧系。或者德系。这些国家的壁挂炉产品都是按欧洲标准设计，跟德系结构和优劣势很相似。所以在这篇文章中就不再细说了。
今天要重点说说日韩系壁挂炉。可以说，日韩系壁挂炉相对于和欧系，是完全不同的两种设计理念。
其代表品牌有庆东纳碧安和林内。在全球壁挂炉市场上占有相当大的份额。
我们照例来调数据。
这是百世越提供的壁挂炉市场份额。我们看到，博世第一，威能第二，纳碧安第四，林内第九。
再看北美和俄罗斯市场，排第一的居然是纳碧安！
这个纳碧安究竟是何方神圣？没错。纳碧安是一家韩国品牌！
高调的韩国人这次在中国人面前低调了。它悄悄的在国外卖壁挂炉，而且还卖的那么好。在中国却是默默无闻啊，确实，纳碧安没有占领中国市场，也没有占领欧洲市场。但是它做到了北美，俄罗斯，韩国市场的第一位。凭借这几个市场的销量，成为全球第四大热能集团。
当然，在中国，棒子的东西再好，我们也不买它的。没有理由！所以，纳碧安的壁挂炉在中国一直没市场，它的价格一降再降。都只有威能的一半了，还是卖不动。
今天，我不谈厌韩情绪，我们来研究一下这个纳碧安凭什么能成为第四大热能集团。凭什么在美国俄罗斯那么受欢迎？
产品质量是关键，美国消费者消费比较理性，经济实惠，质量稳定，使用方便舒适是他们购买的主要理由。
我发现热水稳定是日韩系壁挂炉的一大亮点。大家对林内热水器应该比较了解。它对热水温度控制是做得相当不错的。而韩国的这款纳碧安做得更变态，水温可以一直稳定在设定的温度，偏差不会超过0.5度。想想我们用壁挂炉替代了热水器，毕竟对热水的需求是日常必须的，而供暖每年只有几个月。可见热水质量是多么重要了。
第二个亮点就是省气，纳碧安之所以耗气少估计是韩国人太小气，冬天要暖气又不想花那么多钱，所以研究出很奇葩的大小火调节功能。当水温接近设定值时，它的火苗会越来越小，最后可以小到一支蜡烛那么小的火。当然还有其自带的双温控装置以及全预混空气设计等等很多措施来节约能耗。
单凭这两点，加上它的价格优势，还有小巧的外形，纳碧安能坐到第四把交椅也就不奇怪了。
很多用户纠结，是装地暖好？还是装暖气片好呢？这个问题其实还没有一个标准答案。每个家庭需求不一样，只有适合自己的才是最好的。我这里提供一个参考意见，一，按房子大小分，大面积的房子装地暖比较容易达到效果，小房子装暖气片热得快。
二，按家庭成员分，家中经常有人的，尤其是有老人和小孩的，装地暖。上班族。白天基本没人在家的，装暖气片。
三，不管是暖气片还是地暖，都不要当心漏水的问题，现在技术很成熟，只要选择正规公司，都不会有安全隐患
四。如果装暖气片，壁挂炉选择德系，韩系，其他系都没有问题，如果装地暖，建议选择韩系壁挂炉，韩系壁挂炉很少出现地暖不热的现象，而德系经常会有局部不热的情况，而且很难调试。这是内部结果设计的问题。
萝卜白菜各有所爱，幸福的日子还在继续，祝愿大家买到满意的产品。要相信自己的选择永远是对的。[大笑]
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