方太F1抽油烟机被指宣传夸大风量,官方回应系新老包装导致未及时更换页面

因新老包装未及时更换产品出现参数差异,方太抽油烟机被指虚假宣传。

近日,方太抽油烟机的宣传被指夸大风量一事引发关注。有消费者向本刊反映,方太在线上所售的新月系列F1烟灶套餐(下称:方太F1油烟机)涉嫌虚假宣传。据了解,消费者在下单购买时,该油烟机的商品详情页标注其强档风量为20m³/min,而消费者实际收到的方太F1油烟机的强档风量只有15m³/min,与商家宣传的风量值不一致。

众所周知,油烟机的风量值越大,代表其能越快速将厨房里的大量油烟吸排干净。因此,风量是挑选抽油烟机的关键数据之一。然而,当消费者下单购买方太F1油烟机时,方太并未对消费者说明该抽油烟机部分参数值发生变更。此举引发诸多消费者的不满,认为方太涉嫌故意隐瞒真实情况,存在虚假宣传的行为。

对此,方太发布声明称,该款油烟机出现此情况是因为新老国标更替导致未及时进行更换页面,不会影响消费者的使用体验。然而对于方太的解释,许多已购买该款抽油烟机的消费者并不买账,担心风量值的改变会影响排吸油烟的效果。

截至发稿日,在黑猫投诉平台上,关于“方太 虚假宣传”的投诉达414宗。

强档风量变低引发消费者不满

今年9月末,来自浙江台州的张允(化名)在方太京东自营旗舰店下单购买了方太F1油烟机一件。11月16日,张允收到该产品,准备安装时发现,该油烟机的实际风量值与宣传不符。

方太抽油烟机jx05 方太F1抽油烟机被指宣传夸大风量,官方回应系新老包装导致未及时更换页面

据了解,张允在下单购买方太F1油烟机时,其商品详情页显示强档风量为20m³/min,而张允所收到方太F1油烟机的强档最大风量为15m³/min。当发现差异后,张允第一时间联系了官方客服。官方客服表示,近期产品有新老包装切换的情况,在此切换期间可能会存在产品说明书、包装与页面详情页不一致的情形。并表示上述情形是基于执行的吸油烟机国家标准发生变更,不会影响消费者的使用体验。

方太抽油烟机jx05 方太F1抽油烟机被指宣传夸大风量,官方回应系新老包装导致未及时更换页面

张允购买方太F1油烟机时的商品详情页面(受访者供图)

按国家要求,吸油烟机新国标(GB/T17713-2022)将于2024年1月1日正式实施,张允所收到的方太F1油烟机采用的正是新国标。对于客服的解释,张允表示无法接受。张允认为,该产品宣传用旧国标提高参数,实际是高标低配,消费者购买商品肯定是按照商家所宣传的参数去购买,现在是花高价买到了低配置的产品。

2023年接近尾声,眼下正忙着新房装修的张琳(化名)也为此头疼不已。据了解,其家中的厨房为开放式布局,因此对抽油烟机的排风量有着更高的要求,以防油烟弥漫到整个空间。

张琳表示,方太F1油烟机前期以“24m³/min最大风量”作为宣传,并未提及该数值不能手动控制。购买时以为该油烟机的风量值为24m³/min,最终通过浏览社交平台推送相关帖子才得知,该油烟机的最大风量值只有15m³/min。

谈及此事,张琳很是无奈,“(改变风量值)严重影响吸油烟的效果,开放式厨房完全用不了。而且如果我要买一个15风量的机子,一两千就可以买到,为什么要花四五千去买”。

据了解,方太F1油烟机的宣传页面写着“24m³/min最大风量”,该数值为巡航模式最大风量,是指搭载有自动巡航模式的油烟机,在巡航状态下能够发挥出来的最大风量。该风量属于高强度、短时间的数据,数值通常都比强档风量更大。

对于大多数普通消费者而言,容易混淆巡航模式最大风量和强档风量的概念。而风量是挑选油烟机的关键数据之一。除了商品页面涉嫌虚标强档风量值以外,方太未在商品界面的显眼处说明“24m³/min大风量”不能手动控制的问题,也让部分消费者感到不满。

方太抽油烟机jx05 方太F1抽油烟机被指宣传夸大风量,官方回应系新老包装导致未及时更换页面

《消费者报道》记者注意到,有不少购买了方太F1油烟机的消费者在社交平台上表达了不满,直言“方太虚假宣传,欺骗消费者”。在黑猫投诉平台上,关于“方太 虚假宣传”的投诉达414宗。有消费者表示,其是奔着该油烟机的强档风量值达20m³/min才选择购买的。

方太发布情况说明:内部管理流程疏忽

11月23日,方太在小红书平台上发布情况说明,表示吸油烟机新国标(GB/T17713-2022)将于2024年1月1日正式实施,目前正处在国标切换过渡期。方太按照吸油烟机新国标生产的吸油烟机 F1 是符合国标要求的合格产品。但由于内部管理流程疏忽,店铺详情页没有新增新国标相关参数页面,导致部分用户实际收到的新国标产品参数与店铺详情页参数描述有差异的情况出现,对用户造成困扰。

此外,依据新国标精神,方太优化了吸油烟机F1的噪声性能,由此带来了强档风量的对应变化。F1型号噪声由从66dB降低到56dB,对应的强档风量由20m³/min变更为15m³/min,但吸油烟机对应的自动巡航增压模式下风量(极限性能)24m³/min、工作风量12m³/min及主电机额定输入功率均未发生变化,因此吸油烟效果没有变化。

方太抽油烟机jx05 方太F1抽油烟机被指宣传夸大风量,官方回应系新老包装导致未及时更换页面

不过,该则说明并未能消除消费者的疑虑,担心强档风量的变化会影响吸油烟机的吸油烟的效果。《消费者报道》记者仔细对比最新的商品信息发现,方太F1油烟机由原本的常态气味降低度97%改为了瞬时气味降低度72%。

方太抽油烟机jx05 方太F1抽油烟机被指宣传夸大风量,官方回应系新老包装导致未及时更换页面

据了解,常态气味降低度和瞬时气味降低度的定义有所不同。常态气味降低度是指在规定的实验条件下,实验室持续、定量产生异味时,烟机同步运转,30min内降低室内异常气味的能力(相当于给厨房换气)。而瞬时气味降低度是指在规定的实验条件下,实验室异常气味浓度达到最大时,开启吸油烟机,3分钟内降低室内异常气味的能力。

有消费者质疑,是否是强档风量的变化导致常态气味降低度的数值变低,才将其换成瞬时气味降低度。

官方信息显示,方太F1新月油烟机于今年3月23日上市开售。通过方太发布的情况说明发现,该款油烟机或在今年9月25日便以新国标生产并出售,为何在今年的11月22日,方太才正式对外公布该款油烟机存在新老版本的情况?在此期间,方太的宣传行为或构成故意隐瞒真实情况,从而导致消费者基于方太的宣传陷入错误认识,并作出购买的决定。

对此,消费者报道针对上述情况向方太发送采访函问询,截至发稿日,对方没有任何回复。

方太EN05E+FD23BE油烟机怎么样 好用吗

云魔方还独有“双变R蜗舌”设计,采用有源降噪原理,能有效消减油烟机工作时产生的噪音,油烟机工作时的噪音降至图书馆级别48分贝,让吸油烟机吸得干净更能吸得安静。

方太抽油烟机jx05 方太F1抽油烟机被指宣传夸大风量,官方回应系新老包装导致未及时更换页面

因此,你需要一台方太智能云魔方油烟机的呵护,不仅可以轻松破解油烟烦恼,更可以在空气清新的环境中,与家人觥筹交错一起畅享美食。

方太EN05E和EH40QE和EM25E哪个好,效果怎么样?方太EM25E抽油烟机是全新云魔方系列,创新蝶翼板更容易清洗,负压区外扩,下置,有强大的缓冲油烟能力,形成立方负压环幕,能够做到四面八方不跑烟,适合开放式厨房,解决传统烟机爆炒时,油烟激增,吸排不干净的问题。

方太抽油烟机jx05 方太F1抽油烟机被指宣传夸大风量,官方回应系新老包装导致未及时更换页面

方太EH40QE是一款高效静吸烟机,整机"T”字造型设计,简约时尚;机身独有防碰头设计,关注烹饪的每一个细节;天衣无缝的集烟腔,笼烟效果更强,防止油污藏匿,方便用户清洁;变R畅吸风道,可减少空气阻力,使排烟更顺畅,吸力更强劲。

方太两款产品都是电商销售产品,都是欧式油烟机,区别在于方太EM25E采用的是全新蝶翼环吸板,EH40QE采用原创“净畅网”,如果喜欢比较新的产品的话可以考虑EM25E

方太EN05E和方太EH29T差别在于EN05E是线上销售的产品,其实就是对应的线下的方太EH29T,两款烟机都具有负离子净化功能以及2分钟延时功能,吸尽油烟更彻底。

都带有自动巡航增压模式,能自动感应公用烟道中的压力变化,当烹饪高峰时段公用烟道中压力过大,造成了吸油烟机有效排量不足,它就会自动加速加压,最大风压可达350Pa,两款烟机除了外观上的差别其实并无太大差别。

建议选择这两款都可以的,带有自动巡航增压对于公共烟道来说好一些~

方太EM23TS+FD23BE云魔方轻奢款油烟机燃气灶套装怎么样?方太EM23TS是今年上市的最新方太云魔方:触摸按键,具有自动巡航增压功能,蝶翼环吸板设计,拢烟高效,最大风压值达350pa,噪声为50db声压级。

而方太FD23BE具有以下特点:

钢化玻璃面板,三层加强抗冲击,安全可靠,容易清洗。

2、5段火力,用火更精控

3.115mm炉头+40°出火角,贴锅不溢火、聚能热量多。

这样的搭配性价比很高的,搭配效果不错,值得购买的。

评测:方太燃气灶哪款好,方太燃气灶怎么样?方太抽油烟机怎么样,和老板电器哪个好,方太和华帝比怎么样,方太燃气灶谁用过,一线品牌也就是方太、老板、美的、西门子等。这些都是谁买谁知道,各有千秋呀。至于热门套餐:方太EH40QE+FD21GE欧式顶吸,方太EN05E+FD23BE欧式顶吸,方太JX25ES+FD23BE侧吸,方太EH40QE+FD23BE欧式顶吸、方太JQ02T+HC21BE侧吸,方太EM25E+FD23BE云魔方欧式顶吸,方太JQ25TE+FD23BE侧吸,方太EM23TS.M+FD23BE智能云魔方顶吸,方太EM25E+FD6G热门套餐组合,经典黄金组合。

方太抽油烟机jx05 方太F1抽油烟机被指宣传夸大风量,官方回应系新老包装导致未及时更换页面

方太抽油烟机用户这样说:刚开始装修就开始看油烟机了,我家原来就是用方太的,用了有8年了。现妈妈家老房子装修最终在网上看了一个来月还是选了方太。问了客服送货入户,如果开箱有问题联系他们会派快递过来取件。这让我省了不少小,装修么本来事就多,能少样省心是一样。货到没有开箱等了10来天厨柜安装完联系了方太400过来安装。

EN05E有自动巡航增压模式,能自动感应公用烟道中的压力变化,当烹饪高峰时段公用烟道中压力过大,造成了吸油烟机有效排量不足,它就会自动加速加压,最大风压可达350Pa。FD23BE是劲火精控系列灶具,钢化玻璃面板,三层加强抗冲击,安全可靠,容易清洗;段火力,用火更精控4.安全伞+双针极速点火,点火迅捷无等待。

相关问答

方太油烟机型号怎么看有人清楚吗_住范儿家装官网

在他旁边的一个铭牌标实上有就是CXW-um侧吸式油烟机:可以很清楚地看到油烟机的吸风口在侧面。直吸式油烟机,直吸式是风柜的进风口及风轮的摆方在...

方太抽油烟机尺寸一般多少?-设计本有问必答

方太油烟机应安装在燃气灶具中心点正上方位置上,其底平面与燃气灶具之间的距离应在650mm—750mm范围内。推荐型号:CXW-200-EC02,外形尺寸是:897×5...

方太油烟机型号代表法是怎样的?_住范儿家装官网

方太抽油烟机型号欧式系列CXW-200-EQ01T/TBCXW-200-EH29TCXW-200-EH25T/TBCXW-200-EQ02TCXW-200-EH20Q/QBCXW-200-...

方太抽油烟机cxw189jx05拆洗怎么做?

[回答]JX05油杯油网拆洗如下步骤:(1)拆卸油杯:双手平放在油杯的左右底部,水平用力向身体方向拉,直至油杯可以拿出。(2)拆卸导烟板:正确手势:双手放在导烟...

请问方太抽油烟机型号多吗,哪个型号的比较好呢?_齐家装修问答

抽油烟机大家都不陌生,方太这个品牌的名气也是很不错的,一个品牌的型号肯定非常多,我们在挑选抽油烟机时,还要要了解产品使用性能,而使用性能主要从...

方太抽油烟机如何清洗?_齐家装修问答

方太抽油烟机油烟机的清洗主要是清洗油烟机的机体外表面和油烟机的滤网,其具体操作是:第一步:旋下油杯,倒去积油;第二步:拆下滤网,放入加有中性洗涤...

方太2010抽油烟机JX05自动开机是啥问题?

方太2010抽油烟机JX05自动开机可能是由于以下原因:1.抽油烟机本身设计带烟感传感器的,在它感应到烟浓度得到一定值时就会自动启动,那么就是烟感传感器有问题...

方太抽油烟机型号说明?

方太抽油烟机是一款高品质、高性能的厨房电器,拥有多款不同型号。常见的型号包括KPJQ-CG1和KPJQ-AF1,其中KPJQ-CG1采用强力油烟过滤技术,可有效防止油烟回流和...

方太抽油烟机新款价格多少?-设计本有问必答

方太烟机性价比高,吸油烟效果好,给您一个安全干净的厨房环境。以前我家里的是方太抽油烟,感觉还是可以的,最新款的价格在4580元。以上价格均来源于...

方太抽油烟机管道尺寸通常是多少?_土巴兔装修问答

方太抽油烟机管道尺寸通常是多少?专题抽油烟机尺寸规格,常用抽油烟机尺寸抽油烟机的常见尺寸是多少?抽油烟机是我们家中必备的厨房用具。它们可以帮...