文 | 张婧怡
编辑 | 苏建勋
11月3日，齐心集团举办战略发布会，围绕产业发展趋势、新战略发布、数字化转型等议题展开对话。发布会上，齐心集团创始人、董事长陈钦鹏正式发布全新“大鹏战略”，明确了企业未来五年的战略目标及实施路径。
2009年，齐心集团于深交所正式挂牌上市，公司定位也从横向拓宽文具品类的文具品牌商向办公品牌集成服务商转型，聚焦B2B业务。
新冠肺炎疫情期间，齐心好视通面向所有用户提供支持500人在线的云视频会议服务，可以看到的是，在产业数字化的进程中，办公集采行业已经基本完成了体系化布局，进入竞争力建设阶段，齐心集团也在深耕企业数字化办公领域。
陈钦鹏表示，未来齐心将以企业服务平台为核心业务，构建两条“品牌护城河”——通过品牌新文具、品牌云视频建立核心竞争壁垒；同时，依托于商品供应链体系和数字化平台，践行新的战略目标，齐心集团将持续构建供应链、产业链、生态链，形成以数据驱动的数字业务形态。
业务层面，齐心集团B2B业务将以客户为中心，建立五大核心能力体系：投标入围能力、商务拿单能力、商品供应链能力、仓储交付能力、业务全链路数字化能力，打造数字化、多场景运维物资服务平台，加速办公集采的数字化进程。
在持续数字化转型与升级的过程中，齐心集团自有品牌也尝试业务升级与新品类拓展。行业数据表明，规模成长性高的文具用品行业集中度较低，需求趋向个性化，因此，齐心自有品牌业务升级的核心在于对客户个性化需求的满足。
齐心集团副总裁、自有品牌总经理赵仁志
齐心集团副总裁、自有品牌事业部总经理赵仁志对自有品牌业务规划做了深入解读：未来齐心自有品牌将以办公用品、学生文创、智能办公三大业务板块为核心，聚焦精准市场人群，扩品类、拓渠道，并通过智能办公产品业务搭建场景，满足企业级客户需求。
作为数字化时代企业服务场景的进一步延伸，云视频领域具有巨大的想象空间。在发布会上，齐心好视通 CEO 王化福表示，云视频的行业需求爆发式增长，同时面对的挑战、巨头的竞争、买家的需求比过去更为专业、更为挑剔、更为苛刻。
为应对视频会议行业的高速发展和激烈竞争，好视通将在打造“云+端”的同时深耕行业，强化纵深服务能力，最终形成“云+端+业务全场景”的生态。未来，好视通将发力中型企业级市场、政企市场、公立教育三大垂直领域。
当前新基建背景正盛，5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度不断加快，对此，齐心集团高级副总裁戴盛杰在接受采访时表示：在数字化基建背景下，企业服务过程、包括在IoT物联网的世界中，如何去提供新的服务以及新的服务能力，是一个比较大的挑战。
“未来我们在新基建的背景下，我们的服务能力包括我们提供服务的手段都会发生一个质的变化，我们可能要提供一种新的社会服务、产品服务，因为现在需要有更多的授权服务、链接服务、售后服务，这是一个大的挑战。”戴盛杰说到。
对于数字化集采的未来市场，戴盛杰认为，2B服务在2C的电商已经非常成熟的情况下，还没有真正形成寡头，和整个服务体系、和每一个大B客户的理解有关。
“从未来整个发展态势来看，谁对你的目标客户理解最深刻，谁的整个组织、业务、流程可以最吻合它，才会胜出。未来可能会以商品见长的供应商，品种是丰富的；可能会以服务见长的供应商出现，整个能力是柔性的。会出现不同能力的供应商，共同去满足大B客户多元化的需求。”戴盛杰表示。
记者｜李馨婷
近日，齐心集团在深圳举办未来五年战略发布会，公布了“大鹏战略”。即建立一个全场景、全产业链企业服务平台，以数字化、万物互联作为平台建设方向。齐心集团创始人兼董事长陈钦鹏表示，未来五年齐心的业务将聚焦办公行政、MRO、企业服务、营销双创4个场景。
具体承载上述战略的是齐心的企业服务、云视频、自有品牌三大业务，其中企业服务是核心。
齐心集团于1991年成立，最初是一家文件夹生产企业，经过数年发展，产品品类拓宽至文具、办公用品，并于2009年在深交所挂牌上市。
2011年开始，齐心由办公用品制造商向办公集采服务商转型。2015年至今，针对政府、央国企数字化采购改革以及企业供应链数字化转型，国务院、财政部、国资委、工信部等部门出台了一系列政策。齐心也由此开始构建数字化企业服务平台，并推出“好视通”云视频服务。好视通是齐心集团2016年战略并购的云视频公司。
在数字化时代，做文具起家的齐心也希望转型成为数字化驱动的科技公司。
齐心集团资料显示，齐心企业服务（B2B）业务主要包括办公行政物资、MRO、企业福利等内容，基于前端电商化、中台开放接口平台、后端全数字化的技术，为能源、通讯、金融、政府等行业客户提供数字化企业服务。
据亿邦智库发布的《2021数字化采购发展报告》介绍，数字化采购从政府机构、央国企、金融机构的阳光化采购开始起步，逐步向大型企业、地方国企渗透。目前市场上主要是有互联网背景、行业背景、技术背景的三类平台参与，齐心属于第二类行业垂直平台。
亿邦智库提供的数据显示，中国企业采购整体市场在十万亿级，其中MRO和办公用品两大品类市场规模都超过2万亿，企业福利、定制化产品等细分领域也都是万亿级市场，但数字化渗透率不足5%，数字化采购尚有很大发展空间。
根据齐心集团2020年年报，公司2020年B2B业务收入占总收入的97.05%，同比增长36.82%，B2B业务对齐心集团的重要性不言而喻。齐心集团高级副总裁、B2B事业部总经理戴盛杰告诉界面新闻，B2B业务收入增长主要得益于2015年、2016年大客户央企、政府集中采购，齐心集团作为首批供应服务商之一，实现了高速增长。
集中采购让过去高度碎片化的市场首次归拢。戴盛杰在战略发布会上表示，国资企业集中采购是大趋势，未来五年齐心B2B业务将聚焦央企、金融等大客户市场。
戴盛杰表示，齐心B2B战略的关键词是“多场景”，从原来单一的办公物资运维向更多领域拓展，例如公司福利、生产场景下的运营物资、MRO、金融行业的营销物资等。
而数字化技术使得集采成为可能。齐心前期已经沉淀了几年的数据，应用这些数据，结合数字化采购和服务链接能力，希望能够走向智能化。
2020年新冠肺炎疫情的爆发，加速了SaaS行业的发展。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》，疫情期间电商零售、线上营销、协同办公、音视频等能实现跨空间信息传递的赛道加速产出。2020年中国业务垂直型SaaS市场规模约291.9亿元，其中视频会议占比约5%。
齐心集团好视通CEO王化福表示，随着云计算技术的发展，云视频进入高速发展阶段。未来五年好视通计划结合云平台技术与终端设计生产能力，面向不同场景提供解决方案。
王化福还强调，好视通面向中型客户市场主要以云+端标准会议为主，面向政府和大型企业则采取云+端+纵深业务应用的全场景解决方案，而面向公立学校教育是采用云+端+教育业务的方案。
王化福以广东省政府为例解释云+端+行业应用的模式，在政府应急指挥工作中，云视频产品可以提高救援效率。例如某地发生交通事故，交警在赶往现场路上，可以在警车里通过好视通的产品监测现场。另外，在那些人不方便进入的区域，救援人员还可以借助无人机了解现场情况。
在王化福看来，好视通的优势在于可以同时提供云平台和终端硬件，即其发展战略中所提到的“云+端”，并且有面向党政、教育等场景的纵深服务。
此外，齐心集团副总裁、自有品牌事业部总经理赵仁志在战略发布会上表示，齐心自有品牌主要业务有办公用品、学生文创、智能办公三个领域，其中学生文创将利用IP吸引年轻消费者，智能办公则会围绕新技术和办公场景打造生态体系。
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